Como consigo comprar na Eclipse?
Você pode realizar sua compra através do nosso e-commerce www.eclipseintimates.com.br.
Caso prefira, oferecemos atendimento personalizado via Instagram e WhatsApp para auxiliar durante o processo de compra.
Sim. Nosso e-commerce opera em ambiente seguro, com proteção dos dados pessoais e financeiros.
Os pagamentos são processados por plataformas confiáveis e certificadas.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito (até 3x sem juros ou até 10x com juros da operadora), Pix e boleto bancário.
Pagamentos no cartão podem levar até 48 horas para aprovação e boletos até 72 horas.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Tem cupom de desconto para primeira compra?
Sim! Para quem está realizando a primeira compra no nosso site, disponibilizamos o cupom PRIMEIRA.
O cupom é válido exclusivamente para a primeira compra, não é cumulativo com outras promoções e deve ser aplicado na finalização do pedido.
Como faço para acompanhar minha compra?
Após o despacho do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Pedidos enviados via motoboy terão a saída para entrega informada por WhatsApp.
Caso não receba o rastreio ou tenha qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
A postagem ocorre conforme a modalidade de envio escolhida e em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos confirmados após às 17h terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.
Para entregas em Leme/SP via motoboy, os horários de entrega podem variar conforme a região e ocorrem, em geral, das 13h às 20h.
Caso seja necessária a entrega em horário específico, entre em contato previamente através do nosso WhatsApp.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.
Caso ocorra algum erro na busca do CEP, entre em contato conosco para verificação.
Sim. Todos os pedidos são enviados em embalagens neutras, sem identificação do conteúdo ou da marca, garantindo total discrição.
Tem loja física?
Ainda não possuímos loja física. Atuamos exclusivamente de forma online.
Não realizamos atendimento presencial no local.
Como escolher o tamanho ideal?
Na descrição de cada produto você encontrará informações detalhadas sobre modelagem e características da peça. Recomendamos sempre conferir essas informações antes de finalizar a compra.
Além disso, criamos uma página exclusiva com nosso Guia de Medidas, que pode te ajudar a comparar suas medidas e escolher o tamanho ideal com mais segurança.
Acesse aqui: https://eclipseintimates.com.br/guia-de-medidas/
Meu pagamento foi negado. E agora?
Caso o pagamento seja recusado, verifique se os dados informados estão corretos.
Se estiver tudo certo, recomendamos entrar em contato com seu banco ou operadora do cartão para verificar o motivo da recusa.
Se precisar de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], WhatsApp (19) 99421-7166 ou Instagram @eclipseintimate.
Me arrependi da minha compra. Posso devolver?
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento.
Para mais informações, acesse nossa página de Trocas e Devoluções:
https://www.eclipseintimates.com.br/trocas-e-devolucoes
Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Peças íntimas podem ser trocadas?
Por questões de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas (como lingeries, cuecas e similares), exceto em casos de defeito de fabricação, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Por se tratarem de itens de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos eróticos após a abertura da embalagem.
Isso inclui vibradores, plugs, masturbadores, lubrificantes, excitantes, anéis penianos, acessórios íntimos e similares.
A troca ou devolução será realizada exclusivamente em casos de defeito de fabricação, conforme previsto em lei e de acordo com nossa política de trocas e devoluções.
Você pode entrar em contato conosco via Instagram, WhatsApp ou e-mail.
Nossos canais estão disponíveis para suporte e atendimento personalizado.
O que devo fazer se o produto não chegou em bom estado?
Embalamos todos os pedidos com cuidado, porém imprevistos podem ocorrer durante o transporte.
Fica como sugestão sempre gravar a abertura do seu pedido, assim facilitando na hora da troca.
Caso receba um produto com avaria ou defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando fotos ou vídeos para análise. Nossa equipe irá avaliar e orientar sobre a melhor solução.
